Chính sách bán hàng

1. Chính Sách Giá và Phương Thức Thanh Toán

Giá Niêm Yết: Giá sản phẩm được niêm yết trên Website của Hina Pure đã bao gồm Thuế VAT (nếu có), phí đóng gói và các chi phí liên quan đến việc mua hàng.
Chi Phí Phát Sinh: Mọi chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được xác nhận rõ ràng qua Hotline hoặc Email và phải có sự đồng ý của khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Phương Thức Thanh Toán: Quý khách có thể lựa chọn Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán (ví dụ: Alepay, Ví Momo) theo hướng dẫn trên Website của Hina Pure.

Miễn Phí Vận Chuyển: Áp dụng cho mọi hóa đơn từ 250.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc.
Phí Cố Định: Với hóa đơn dưới 250.000 VNĐ, phí vận chuyển mặc định là 30.000 VNĐ áp dụng trên toàn quốc.
Hỏa Tốc: Chỉ áp dụng cho khách hàng có địa chỉ tại Hà Nội, phí vận chuyển sẽ cố định là 50.000 VNĐ
Đóng Gói Đặc Biệt: Đơn hàng sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn của Hina Pure. Nếu quý khách yêu cầu đóng gói đặc biệt, vui lòng liên hệ trước để thỏa thuận về chi phí phát sinh.

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:

Đơn hàng nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng từ 2 – 3 ngày làm việc.
Đơn hàng ngoại thành Hà Nội & các tỉnh thành phố trung tâm khác: Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc.
Đơn hàng khu vực huyện, xã, thị trấn: Thời gian giao hàng từ 5 – 6 ngày làm việc.
Trường hợp chậm trễ: Đối với những trường hợp bất khả kháng (lễ, Tết, sự cố vận chuyển…), Hina Pure sẽ thông báo ngay lập tức và hỗ trợ bạn phương án giải quyết. Hina Pure cam kết hoàn trả tiền nếu quý khách đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm do lỗi từ phía vận chuyển/chúng tôi.

Kiểm Tra Khi Nhận: Vui lòng kiểm tra tính nguyên vẹn và số lượng sản phẩm trước khi ký nhận. Việc ký xác nhận này là bằng chứng xác minh Hina Pure đã hoàn thành nghĩa vụ giao hàng.
Hoàn Hàng: Nếu không liên hệ được hoặc giao hàng không thành công sau tối đa 2 lần hẹn, hàng sẽ được hoàn về Hina Pure. Chúng tôi sẽ thông báo và tiến hành hoàn trả chi phí thanh toán trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận lại hàng.

Điều kiện Áp dụng: Hina Pure chỉ nhận đổi trả/bảo hành khi lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.
Thời hạn Yêu cầu: Quý khách phải thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
Chứng minh: Quý khách cần quay video mở hàng để làm bằng chứng (bằng chứng bắt buộc) khi có yêu cầu đổi, trả, bảo hành hoặc khiếu nại.
Chi phí: Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả/bảo hành (lỗi do Hina Pure) sẽ do Hina Pure chi trả.
Thời gian xử lý: Tối đa là 14 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Vui lòng thông báo sớm qua các kênh liên lạc để Hina Pure hỗ trợ kịp thời việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng.
Để kiểm tra Tình trạng Đơn hàng, vui lòng cung cấp Tên, Số điện thoại hoặc Mã đơn hàng qua các kênh liên hệ của chúng tôi.

Quý khách vui lòng liên hệ với Hina Pure qua các kênh sau để được hỗ trợ nhanh chóng:

Hina Pure luôn sẵn lòng hỗ trợ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách!